Автосалон Аллер-Авто

Отказали в помощи по замене одного предохранителя, предложили записать через 5 дней. Обратился в другой автосервис, который уважает клиентов. Сделали за 15 мин. А вот Алер-авто не горит желанием помочь своим клиентам.

Здравствуйте, заказал автомобиль Фольксваген Тигуан 24 мая 2018, уже конец августа и они не знают, где автомобиль. Менеджер говорить он будет в сентябре. Потом говорит его даже не видно, что его делают на заводе. Старший менеджер говорит завод на летних каникулах, какой-то бред. Ребята, лучше туда не заходите. Если автомобиля нет в наличии, бегите оттуда. Я за наличный расчет не могу купить автомобиль....читать далее

В конце августа 2017г купил Поло-седан, через неделю обнаружил ужасный скрип водительского сиденья. Обратился в сервис. Уже три раза оставлял машину для устранения скрипа, но всё без результатно. То они чем-то брызгают на каркас сиденья, то у них нечем заменить мой каркас. Сотрудникам службы сервиса просто наплевать на клиентов. Они будут что-то делать, если ты пришёл ремонтироваться за деньги, а если по гарантии, то максимум что они сделают – это событию грязь с кузова. Больше ни когда не куплю...читать далее

Посетили с мужем салон 22.03.2016 г. Долго ждали продавца в отделе продаж, сказав, что хотим посмотреть автомобиль принятый по traid-in, продавец потерял какой либо к нам интерес. Машину показывал неохотно, сказав, что знает о машине все, на половину вопросов не ответил совсем. Когда речь зашла о торге, вылетела фраза "За n.. сумму вообще разговаривать не буду." Я работник крупной российской компании и считаю, что такое отношение к клиенту крайне недопустимо. Никому и никогда не посове...читать далее

Был на ТО. Нормальный сервис. Без лишних вопросов и по обычной дилерской цене. Со своими расходниками и маслом.

Обратилась к ним за заказом автомобиля в 2011 году. Поставили в очередь на 1 год! Через 8 месяцев звоню, спрашиваю, когда машина будет – говорят, что меня в списке нет! Отлично, выяснилось, что в очередь ставят в таблицу xls! Записалась повторно, спросила свой порядковый номер, сказали что-то 810, через 2 месяца спрашиваю, какая я по очереди, говорят 835! Отлично работают, кто же записался передо мной? Выяснилось, что машину можно купить только через взятку! Ужасная работа! Ужасная! В первую оче...читать далее

Дружелюбное общение с клиентом заканчивается на моменте оплаты за автомобиль. После этого - каждый сам за себя. Уровень клиентского сервиса отвратительный - хуже совкового! С момента страхового случая до ремонта (ремонт всего одной детали) прошло 3 месяца, прошло бы больше, если бы я не звонил каждый месяц, а под конец уже раз в 2 недели. И при всем этом "никто ни в чем не виноват" и НИКТО не готов помочь. Проблема не столько в сроках (хотя это огромная проблема), сколько в безразличн...читать далее

За диагностику взяли 600 р, хотя машина на гарантии.

Владею Поло седан 13 г выпуска, практически постоянно живу в Москве, езжу к родителям в Пензу. И вот решил я установить сигналку с обраткой и автозапуском В АЛЛЕР-АВТО г Пенза. Устанавливали очень долго, часов 8. В итоге поставили, вроде работает. Прошло примерно месяц, сигналка начала глючить, сама по себе срабатывает, хоть и чувствительность небольшая, и так продолжает срабатывать, пока полностью не вырубишь ее. Так как постоянно в Москве, пришлось обратится к дилерам, ехать в Пензу не было вр...читать далее

Ужасный сервис. По номеру 200090 нельзя дозвониться в Фольсваген-центр, а другого номера у них нет. Тональный режим не работает, за 40 мин.непрерывных звонков срабатывает вызов только по одному из всех отделов и хорошо если вас переключат на нужный. Согласование сметы шло более чем в 1,5 мес. и не по вине страховой. От нее подтверждение уходило буквально за 2-3 дня, а вот Аллер-авто "телился" очень долго! То бумаги им видите ли разложить нужно (-5 дней), то отослать письмо в страховую ...читать далее

Купил в этом автосалоне Поло седан. Через 9 тыс. загремела подушка двигателя, поменяли на усиленную хэтчбэковскую (как они сказали). И вот результат - 14 тыс., та же проблема. Записался на ТО и про подушку сказал. Ответ простой - мы на ТО делаем только ТО. Хорошо, записался на другой день, вышел лысый хрен, кстати который принимал машину на замену подушки. Проехал и говорит - у вас все в норме, подушка заменена и она в порядке (какой слух у парня на ровной дороге). Я ему, давай сравним: неси под...читать далее

В первый мороз трещину обнаружил без сколов и мех. повреждений. 15.12.13г. я побывал в автосалоне, где приобрел машину. Приемщик сервиса осмотрел трещину и сказал мне, что видит след от удара, затем подошел ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ и тоже стал осматривать трещину, затем он вынул шариковую авторучку и стал с большим усилием кончиком ковырять-царапать по трещине! Я находился рядом и еле удержался, что бы не дать ему по голове! Я сделал ему замечание, так как решил что он умышленно портит мое личное иму...читать далее

Обычный салон. Ничего ужасного не заметил. Приезжал на первое ТО, с собой привез масло и фильтр, поменяли все быстро и без вопросов (присутствовал при замене). От замены фильтров салона и двигателя отказался, поменял сам (вышло раза в 3 дешевле, чем в салоне). Итог, за 1ТО оставил у ОД 1390 руб....читать далее

Отказали в гарантии, увидев контрольный (идёт на вход сигналки) провод в жгуте на переключателе света. Сигналку ставил не у них. Содрали 600 р. за обнаружение того, что вышел из строя переключатель света, хотя машина гарантийная.

Все кто пишет о салоне - это чистейшая правда. Мы тоже хотели там приобрести автомобиль, но такого грубого отношение еще не видели. Теряют очень много клиентов!